Ayuda y contacto
La mayoría de los problemas se resuelven sin compartir tu documento. Empieza por estas comprobaciones.
Soluciones rápidas
Un archivo no se abre
Usa un PDF sin bloqueo y comprueba que se abre en un visor de PDF estándar. Los archivos protegidos con contraseña, dañados o no compatibles pueden no funcionar. Cambiar el nombre de un archivo a .pdf no lo convierte.
El proceso es lento o se detiene
Prueba con un archivo más pequeño o con menos páginas, cierra otras pestañas y mantén esta página abierta mientras trabaja. Los escaneos grandes pueden superar la memoria disponible de un teléfono. Puedes cancelar y volver a intentarlo en una computadora.
No encuentro la descarga en mi iPhone
Usa el botón Descargar resultado. Según tu navegador, el resultado puede abrirse en una vista previa o aparecer en Descargas. Desde la vista previa, usa Compartir y Guardar en Archivos. Descarga el archivo antes de salir de la página.
Falta texto en la conversión a Word
La herramienta extrae el texto seleccionable. Las páginas escaneadas sin capa de texto necesitan OCR, que no está incluido. No recrea tablas, imágenes ni diseños complejos.
La compresión no reduce el archivo
Es posible que el original ya esté optimizado. Prueba el modo basado en imágenes para documentos con muchas fotos si aceptas perder la búsqueda de texto y las funciones interactivas. Conservamos el original si la conversión hace que el archivo sea más grande.
Solicitudes de soporte y privacidad
Escribe a support@pdfreadygo.com para preguntas sobre las herramientas, comentarios, problemas de accesibilidad o solicitudes de privacidad. Incluye el nombre de la herramienta, tu dispositivo y navegador, y cualquier mensaje de error. No adjuntes documentos confidenciales.
Preparar una nota de soporte
Puedes descargar una nota de soporte y adjuntarla a tu correo. Este formulario guarda un archivo de texto en tu dispositivo; no envía ningún mensaje ni sube archivos.