Ajuda e contato
A maioria dos problemas pode ser resolvida sem compartilhar seu documento. Comece pelas verificações abaixo.
Soluções rápidas
Um arquivo não abre
Use um PDF desbloqueado e confira se ele abre em um leitor de PDF comum. Arquivos protegidos por senha, corrompidos ou não compatíveis podem não funcionar. Renomear um arquivo para .pdf não o converte.
O processamento está lento ou para
Tente um arquivo menor ou com menos páginas, feche outras abas e mantenha esta página aberta enquanto ela trabalha. Digitalizações grandes podem ultrapassar a memória disponível de um celular. Você pode cancelar e tentar de novo em um computador.
Não encontro o download no meu iPhone
Use o botão Baixar resultado. Dependendo do navegador, o resultado pode abrir em uma pré-visualização ou aparecer em Downloads. Na pré-visualização, use Compartilhar e Salvar em Arquivos. Baixe antes de sair da página.
Falta texto na conversão para Word
A ferramenta extrai o texto selecionável. Páginas digitalizadas sem camada de texto precisam de OCR, que não está incluído. Ela não recria tabelas, imagens nem layouts complexos.
A compressão não reduz o arquivo
O original pode já estar otimizado. Experimente o modo baseado em imagem para documentos com muitas fotos, se perder a busca de texto e os recursos interativos for aceitável. Mantemos o original se a conversão deixar o arquivo maior.
Pedidos de suporte e privacidade
Envie um e-mail para support@pdfreadygo.com com dúvidas sobre as ferramentas, sugestões, problemas de acessibilidade ou pedidos de privacidade. Informe o nome da ferramenta, seu aparelho e navegador e qualquer mensagem de erro. Não anexe documentos sensíveis.
Preparar uma nota de suporte
Você pode baixar uma nota de suporte e anexá-la ao seu e-mail. Este formulário salva um arquivo de texto no seu aparelho; ele não envia mensagens nem arquivos.